تعيش مؤسسة الضمان الاجتماعي بالزمامرة حالة من الفوضى العارمة بين مطرقة الازدحام وسندان سوء معاملة حارس المؤسسة، حيث يشهد وصول عدد كبير من المواطنين يوميًا مما يؤدي إلى تكدس طوابير منتظرة للحصول على الخدمات.
ويبقى المواطنون في حالة ترقب وانتظار طويل بسبب الزحام الذي يصعب على المؤسسة تلبية احتياجاتهم في الوقت المناسب، خاصة مع انتشار الطلبات من عدة مناطق قروية مختلفة.
وتزامنا مع الزيادة المتزايدة في الطلب على خدمات المؤسسة، بما في ذلك التغطية الصحية الإلزامية، يتعرض المواطنون لمعاملة سيئة واستفزاز من قبل بعض حراس المؤسسة، مما يثير استياء الزبائن ويؤدي إلى تدهور الخدمات المقدمة.
يجب على الإدارة إعادة النظر في هذه الوضعية واتخاذ إجراءات فورية لتحسين الخدمات وضمان حقوق المواطنين.
لذا يتوجب على إدارة مؤسسة الضمان الاجتماعي بالزمامرة إعادة هيكلة وتنظيم أساليب العمل وتدريب موظفيها على التعامل اللائق والاحترافي مع المواطنين، وتوفير بيئة أكثر فعالية وسلاسة لتلبية احتياجات المستفيدين بشكل أفضل.
